המידע שאנו אוספים

אנו אוספים מידע כדי לספק שירותים ללקוחות שלנו, החל מפרטים בסיסיים כגון כתובת המייל, וכלה בפרטים מורכבים יותר, כמו מידע אודות השימוש בשירותי החברה. אנו אוספים מידע בדרכים הבאות:

• מידע המסופק לנו על ידכם. למשל בעת הרישום אנו מבקשים פרטים כמו כתובת הדואר האלקטרוני.
• מידע שאנחנו אוספים בהתאם לפעילות שלכם, למשל בעת השימוש בשירות Finanda Smart Aggregation אנו אוספים מטה-נתונים על אופי השימוש בשירות. נתונים אלה משמשים אותנו, בין היתר, בכדי לקבוע את עלויות השימוש שלכם בשירות.
• מידע על שימוש באתר או באפליקציה בכל פלטפורמה אלקטרונית בה תבחרו להשתמש (כגון הפלטפורמה שבחרתם: מחשב, סמארטפון, טאבלט וכדומה), למשל סוג וגרסת הדפדפן ו/או המכשיר, כתובת IP, דפים שנצפו, קישורים שנלחצו וכדומה.
• מידע על המשתמשים במערכת ועל אופן השימוש בה, שנשמר הן בשרתי המערכת והן באמצעות Cookies.

Cookies

פיננדה עשויה להשתמש באתר ב'עוגיות' (Cookies) לצורך תפעולו השוטף והתקין, לרבות כדי לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתר, לאימות פרטים, כדי להתאים את האתר להעדפותיכם האישיות, לצרכי אבטחת מידע ועוד.

'עוגיות' (Cookies) הן קבצי טקסט, שהדפדפן שלכם יוצר לפי פקודה ממחשבי האתר. חלק מהעוגיות יפקעו כאשר תסגרו את הדפדפן ואחרות נשמרות על גבי הכונן הקשיח במכשיר הקצה המשמש אתכם. ה-Cookies יכולים להכיל מידע מגוון כדוגמת הדפים שבהם ביקרתם, משך הזמן ששהיתם באתר, מהיכן הגעתם אל האתר, מדורים, מידע שאתם מבקשים לראות בעת הכניסה לאתר ועוד.

פיננדה נעזרת בנוסף גם ב-Cookies שמקורם בצדדים שלישיים, בהם Google Analytics ורשתות חברתיות כגון פייסבוק. קבצי ה-Cookies שמקורם בפייסבוק נועדו להציג לכם באתר מידע מפייסבוק, לסמן תכנים ש'אהבתם' ועוד.

למידע נוסף על סוגי העוגיות המשמש את גוגל (או מי מטעמה) לאיסוף ואופן השימוש בעוגיות, ראו הרחבה במרכז המידע של גוגל.
למידע נוסף על השימוש של פייסבוק (או מי מטעמה) בקבצי 'עוגיות', ראו הרחבה במדיניות ה'עוגיות' של פייסבוק.

אם אינכם רוצים לקבל Cookies, תוכלו להימנע מכך על ידי שינוי ההגדרות בדפדפן שלכם. לשם כך נא היוועצו בקובץ העזרה של הדפדפן. בחלק מהשירותים המוזכרים לעיל, תוכלו לבקש את הסרתכם מאיסוף קבצי Cookies אודותיכם (באמצעות "Opt-Out"):
למידע נוסף אודות אפשרות הסרתכם משירות Google Analytics, לחצו כאן.
למידע נוסף אודות אפשרות הסרתכם משירות הפרסומות של פייסבוק, לחצו כאן.
זכרו, עם זאת, שנטרול העוגיות עלול לגרום לכך שלא תוכלו להשתמש בחלק מהשירותים והתכונות באתר או באתרי אינטרנט אחרים. בנוסף לכך, אתם יכולים למחוק את ה-Cookies במחשבכם בכל רגע.

כיצד אנו משתמשים במידע שאנו אוספים

מטרת השימוש במידע היא לספק לכם את השירותים שלנו, לשפר ולייעל את המערכת, את חווית השימוש ואת השירות למשתמש, לבצע אימות משתמש, לנהל סטטיסטיקות, ליצירת קשר וכן כדי להציע שירותים נוספים. איננו חולקים את הנתונים הפרטיים שלכם עם אף אחד ולא מוכרים אותם לאף גורם. ראו בהמשך חלק זה פירוט של הנסיבות החריגות בהן נדרש למסור לצד שלישי מידע שלכם (בקשה שלכם, צו בית משפט וכדומה).

פיננדה שומרת את המידע אודות התנהגות המשתמשים לצורך אבטחה ושיפור השירותים אותם היא מעניקה ללקוחותיה, ועשויה לעשות שימוש בכלים שונים על מנת לבצע ניתוחים סטטיסטיים של השירותים שלה ושל חווית השימוש במוצרי פיננדה, כגון Google Analytics. לצורך שימוש בכלים שכאלה ייתכן ופיננדה תספק פריטי מידע הדרושים לשימוש בכלים אלה, ומידע כזה, ככל שיועבר, יהיה אנונימי.

פיננדה תימנע, ככל האפשר, ממסירת פרטים אישיים לצדדים שלישיים, אלא על פי דרישה של המשתמש או בקבלת הסכמה מפורשת שלו, למעט במקרים המפורטים להלן: (א) במקרה בו יימצא כי המשתמש הפר את אחד או יותר מתנאי מדיניות פרטיות זו ו/או תנאי מתנאי השימוש ו/או במקרים בהם ינסה לבצע פעולות המנוגדות להם או להוראות כל דין; (ב) במקרה של מחלוקת משפטית בין המשתמש לבין פיננדה אשר תחייב את חשיפת פרטי המשתמש; (ג) במקרה בו תהיה מחויבת פיננדה לעשות כן על פי צו שיפוטי או אם תעמוד בפני איום שינקטו כנגדה צעדים משפטיים (פליליים או אזרחיים) בגין פעולות שביצע משתמש באתר; (ד) בכל מקרה בו החברה תהא סבורה כי מסירת המידע נחוצה על מנת למנוע נזק חמור לרכושו ו/או לגופו של אדם, והכל בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי; (ה) במקרה בו החברה תימכר, תעביר ו/או תמזג את פעילותה עם תאגיד אחר, ובלבד שמקבל המידע החדש, יקבל על עצמו את הוראות מדיניות הפרטיות ותנאי השימוש במלואן.

אבטחת מידע

אנו בפיננדה נוקטים מאמצים רבים על מנת להגן על המידע ועושים שימוש בטכנולוגיות אבטחה מתקדמות, נהלי אבטחה מחמירים ואמצעים נוספים בכדי להגן עליו. אנו פועלים בשיתוף עם מומחי אבטחה ובודקים באופן שוטף את רמת האבטחה של פיננדה, שמנוטרת גם על ידי גורמי אבטחה צד שלישי דוגמת Verisign.

פיננדה משתפת פעולה עם הרשות הלאומית להגנת הסייבר, שתפקידה לסייע לציבור ולארגונים בהגנת הסייבר, ובמסגרת זו להתריע מפני תקיפות סייבר ולסייע בטיפול באיומי סייבר. מידע נוסף על פעילות זו ניתן למצוא באתר של הרשות הלאומית להגנת הסייבר בקישור שלהלן: https://www.gov.il/he/Departments/policies/working_with_cert_il

• כל ההתקשרות של פיננדה נעשית תוך שימוש בטכנולוגיות האבטחה וההצפנה המקובלות בשוק. כל התקשורת נעשית באופן מוצפן ומאובטח תוך שימוש ב TLS(SSL) ברמת הצפנה של 128-ביט לפחות. זה כולל את ההתקשרות עם השרתים של פיננדה ואת ההתקשרות של פיננדה עם אתרי המוסדות הפיננסיים השונים, ממש באותו אופן שמבוצעת ההתקשרות לאתרים אלו דרך הדפדפן.
• הנתונים שנאספים נשמרים בשרתים המשמשים את החברה בסביבה מאובטחת, בצורה מוצפנת עם רמת הצפנה של 256-ביט ובהתאם לסטנדרטים המקובלים בשוק. אנו עושים שימוש בטכנולוגיות אבטחה, נהלי אבטחה ואמצעים נוספים בכדי להגן על מידע זה.

• למשתמשי השירות Finanda Smart Aggregation נבהיר שאיננו שומרים את פרטי הגישה המשמשים לצורך שליפת הנתונים (חריג לכך הינו מקרה של בעיה לא מוכרת שמוסבר להלן) והנתונים הפיננסיים שנשלפו בעזרת השירות נשמרים לפרק זמן קצר במהלכו עליכם לצרוך אותם. נתוני השליפה יימחקו באופן אוטומטי כמוסבר במסמך ה- API ובאפשרותכם גם למחוק אותם מייד לאחר צריכתם.

  בעיה לא מוכרת
  במקרה שתוך כדי עדכון הנתונים פיננדה נתקלה בבעיה לא מוכרת ייתכן שפרטי הגישה לחשבון יישמרו למשך זמן שלא יעלה על 5 ימי עסקים בכדי שננסה לטפל בתקלה שמנעה את העדכון. במינוח "בעיה לא מוכרת" הכוונה לבעיה שמונעת מפיננדה לעדכן את החשבון ושאינה מוכרת לפיננדה ופרטי הגישה לא יישמרו אם מדובר בבעיה מוכרת (דוגמת פרטי גישה שגויים, בקשה לחידוש סיסמה, תקלה זמנית באתר וכו׳). מובהר כי הופעתה של בעיה לא מוכרת הינה מקרה קצה נדיר המוביל לכישלון העדכון כאמור. מטרתו של מנגנון זה היא לאפשר לנו לפתור את אותם מקרי קצה נדירים, תוך הקפדה על כללי אבטחה מחמירים, כדי לאפשר לכם לשוב ולעדכן את החשבון במהרה.

  בכל מקרה לאחר סיום הטיפול בבעיה לא מוכרת כאמור לעיל, כל נתוני החשבונות ופרטי הגישה ששימשו לטיפול בבעיה יימחקו ממערכות המידע של פיננדה.

• השימוש בשירות Finanda Smart Aggregation פתוח אך ורק לכתובות IP של משתמשים רשומים ועל כל בקשה הנשלחת לשירות להיחתם בהתאם למזהה הייחודי של הלקוח.
• מאגר הנתונים של פיננדה רשום ברשות להגנת הפרטיות של משרד המשפטים כנדרש על פי הדין ומאובטח תוך שימוש בטכנולוגיות אבטחה מתקדמות ההולמות את רגישות המידע.
• השרתים המאחסנים את המידע עשויים להיות מוחזקים ומופעלים באמצעות או על ידי צדדים שלישיים בארץ ובחו"ל. צדדים שלישיים כאמור מחויבים לשמירת סודיות המידע ולאבטחתו ההולמת כאמור במדיניות הגנת הפרטיות ואבטחת המידע של פיננדה. החברה עושה עושה שימוש בשירותי ענן מאובטחים. למועד זה, פיננדה עושה שימוש בשירותי הענן של חברת "אמזון", אשר נבחרה על ידי פיננדה לאור רמת האבטחה הגבוהה והסטנדרטים המחמירים שהיא מספקת. בין היתר שירותים אלה עומדים בתקן האבטחה המחמיר ISO-27001 ובתקנים נוספים. פירוט נוסף אודות סטנדרט האבטחה בשירותים אלו ראו בקישור זה https://aws.amazon.com/compliance/. החברה שומרת על זכותה לשנות את ספקית שירותי הענן ובמקרה כאמור יעודכן המידע ללקוחות במסגרת מסמך מדיניות זה.
• לבעלי התפקידים הרלוונטיים בפיננדה יש גישה לענן של פיננדה מה שמאפשר לנו לטפל בתחזוקת המערכת ולספק תמיכה, וזאת בכפוף להוראות הדין. הרשאות הגישה לענן מוענקות תוך הקפדה על כללי אבטחה מחמירים ובהתאם לנהלי העבודה המתאימים בפיננדה. כל גישה לענן נעשית תוך שימוש בטכנולוגיות מתקדמות ובסטנדרטים מחמירים המקובלים בתחום הבנקאות והפיננסים וכן בהתאם לנהלי אבטחה מחמירים.

הצהרת המשתמש

הנכם מצהירים בזאת כי פרטיכם האישיים נמסרו למערכת מרצונכם החופשי ובהסכמתכם.

הנכם מצהירים ומתחייבים כי הנכם בעלי הזכויות בכל מידע ו/או תוכן אחר אשר יישלח ו/או יוזן על ידכם לאתר וכי מידע זה לא יפר ו/או ייפגע בזכויות של צד שלישי על פי כל דין, ו/או פוגע ו/או מפר כל דין, לרבות פגיעה בפרטיות של צד שלישי מכח כל דין. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, פיננדה אינה אחראית בשום צורה ואופן לנכונות ולמהימנות המידע שנשלח ו/או הוזן על ידכם ותוצאות השימוש בו. כל מידע שמועלה לאתר על ידכם הינו באחריותכם הבלעדית ופיננדה לא תישא באחריות כלשהי בקשר למידע זה.

כאמור, פיננדה מקדישה משאבים ונוקטת באמצעי אבטחה שונים למניעת חדירה למחשביה ו/או למאגר המידע שלה על מנת לסכל פגיעה אפשרית בפרטיותכם. עם זאת, לא ניתן לשלול שיבושים או לאבטח את מחשבי פיננדה ו/או מאגר המידע שלה באופן מוחלט מפני חדירות בלתי מורשות ושימוש אסור במידע המאוחסן בהם. על כן, הינכם מצהירים בזאת כי לא תהיה לכם ו/או למי מטעמכם כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד פיננדה ו/או מי מטעמה עקב פגיעות, תקלות ו/או שיבושים כאמור ולרבות בקשר עם שרתים המוחזקים ומופעלים על ידי צדדים שלישיים בארץ ובחו"ל ובתנאי שקיימה את התחייבויותיה כאמור במסמך זה ובהתאם לכל דין. פיננדה ממליצה לנקוט בכל אמצעי הזהירות האפשריים להגנה על פרטיכם האישיים בעת פעילותכם באינטרנט. לדוגמא, שינוי סיסמאות לעיתים קרובות, שימוש בשילוב של אותיות ומספרים בעת יצירת סיסמאות, שימוש בדפדפן מאובטח ועוד.

נושאים נוספים

פנייה לפיננדה
הנכם מתבקשים לא לשלוח או לחשוף מידע רגיש, לרבות סיסמאות, נתוני גישה לחשבונות, נתונים פיננסיים וכיוצא בזה ולנקוט בכל אמצעי ההגנה הסבירים למניעת חשיפה של מידע רגיש כאמור. הנכם מאשרים כי כל משלוח של מידע רגיש לחברה הינו על אחריותכם הבלעדית והחברה לא תישא בכל אחריות בקשר למשלוח או חשיפה של מידע רגיש שנשלח אליה.

עיון במידע
הנכם זכאים לעיין במידע שנאסף ומוחזק על ידי פיננדה בהתאם למדיניות פרטיות זו על-פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א -1981. אם גיליתם לאחר עיון במידע כי המידע הרלבנטי אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, אתם רשאים לפנות אלינו בבקשה לתקן את המידע או למוחקו ואנו נעשה כן.

קישורים לצדדים שלישיים
באתר פיננדה קיימים קישורים אשר מפנים לאתרי אינטרנט אחרים. פיננדה עושה מאמץ לקשר לאתרי אינטרנט אשר לפי מיטב ידיעתה אינם פוגעים בפרטיות המשתמשים. יחד עם זאת, כניסה לאתר של חברות אחרות כפופה למדיניות הפרטיות ותנאי השימוש שלהן ואינה כפופה למדיניות פרטיות זו. פיננדה איננה אחראית לתנאי השימוש ו/או למדיניות הגנת הפרטיות באתרי האינטרנט האחרים, לתכניהם וכל הקשור או הנובע משימוש בהם. שימוש שלכם בקישורים לאתרי אינטרנט אחרים ו/או השימוש באתרים אחרים, הינו על אחריותכם הבלעדית.

שינויים במדיניות

מדיניות הפרטיות שלנו עשויה להשתנות מעת לעת. אנו נפרסם שינויים במדיניות הפרטיות בדף זה, ובמידה שהשינויים יהיו משמעותיים, נפרסם הודעה בולטת יותר (לרבות התראת דוא"ל בנושא שינויים במדיניות הפרטיות). בנוסף, אנו נשמור על‏ הגירסאות הקודמות של מדיניות פרטיות זו בארכיון, לעיונכם.

ארכיון מדיניות הפרטיות

אנו פועלים בשקיפות רבה ככל האפשר אל מול לקוחותינו. הקישורים שמופיעים בארכיון הבא מציגים גרסאות קודמות, שכבר אינן בתוקף, של מדיניות הפרטיות שלנו.

29 במרץ 2018

פיננדה בע"מ
ח.פ. 514242734